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民生银行杭州湖墅支行积极开展消费权益保护教育宣传活动

近日,为切实维护广大消费者合法权益,推动金融宣传教育工作高质量发展,增强消费者权益保护意识,根据中国人民银行杭州中心支行、浙江省银行业协会及总行要求,中国民生银行杭州分行积极践行社会责任,紧紧围绕金融消费者八大权益、防范非法中介、防范非法集资等宣传重点,通过网点、园区、街道、企业等渠道多方面进行金融知识普及,让消费者充分了解自身各项法定权利和责任。

本次“普及金融知识万里行”宣传活动,中国民生银行杭州湖墅支行高度重视,成立由支行行长任组长、班子成员为组员的专项实施小组,明确责任,分配到人,确保活动顺利开展。

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重点服务老年客群 特殊宣传进街道

该行在西溪街道辖区的白荡海小区设立了户外“金融知识普及宣传台",同时摆放了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报、货币反假知识宣传手册、防范非法集资宣传折页等宣传资料。工作人员向群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户建议。

白荡海中老年居民居多,是金融知识宣传工作的重点人群。该行在发放宣传折页后,还提醒客户仔细阅读内容,多注意了解反诈相关知识。白荡海居民拿出自己近期收到的不明诈骗短信询问,该行员工立即提醒客户坚决不能相信,不能转账到所谓“安全帐户”,并提示客户要在日常生活中加强学习、多了解、多防范。

服务企业新员工 多频多维广宣传

该行员工通过走进园区、商圈、企业等,向市民及企业员工宣传现代金融知识,加强企业员工对于电诈、洗钱等犯罪行为的警惕性。通过生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放让企业员工在活动现场了解金融消费者八大权益,巩固消保工作成果。

落实主体责任 提升消费者金融素养

湖墅支行各团队,利用晨会、夕会时间开展了征信业务专项培训,回顾了十年征信体系建设取得的积极进展与成效;并围绕《征信业务管理条例》《征信业务管理办法》《信用评级业管理暂行办法》等征信相关制度开展学习,树立征信合规安全意识,严守不发生征信信息安全风险的底线。同时,在厅堂设置宣传专员,由专业理论扎实、业务经验丰富的员工担任,向进入厅堂办理业务的客户发放宣传资料并进行活动宣传。该行还利用区位优势,走进社区,向居民公众发放宣传资料,面对面回答咨询,弘扬诚信文化理念,聚焦社会关切热点,重点宣传与社会公众利益相关的话题,依法合理维护自身权益,培养良好信用习惯。

经过高频的集中宣传,中国民生银行湖墅支行共向客户累计发放金融风险防范手册、反假币及防诈骗等宣传资料共计500余份,接待客户超500人次、收集服务满意度调研问卷500余份。后续,该行将贯彻常态化宣教机制,持续加强消保的相关知识普及,以实际行动为建设和谐金融消费环境的构建贡献力量。

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